Najczęściej zadawane pytania
:: W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
- Wyszukaj interesujące Ciebie zdjęcie w wyszukiwarce, w kategoriach lub wyślij własne.
- Określ wymiary, wykadruj zdjęcie, wybierz materiał do druku i ewentualnie efekty jakie mają być na zdjęciu (czarno białe, sepia itp.).
- Wypełnij prosty formularz, podaj dokładny adres do wysyłki, nr telefonu, adres mailowy.
- Opłać zlecenie przelewem lub za pomocą płatności internetowych i czekaj na kuriera z gotowym wydrukiem.
:: Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Fototapeta4u.pl?
Możesz zapłacić zwykłym przelewem na konto firmy, poprzez płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU, lub kartą kredytową.
:: Czy mogę zapłacić za fototapetę przy odbiorze?
W serwisie Fototapeta4u.pl oferujemy towary produkowane wyłącznie na indywidualne zamówienie i pod konkretny wymiar podany przez klienta, dlatego konieczne jest opłacenie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.
:: Jaki jest czas realizacji zamówienia i ile kosztuje wysyłka?
Standardowo dajemy sobie do 10 dni roboczych na realizację zamówień, jednak najczęściej klienci otrzymują zamówione towary już przed upływem tygodnia. Koszt standardowej przesyłki kurierskiej na terenie Polski to 25 zł. Możliwe jest wybranie opcji EXPRESS – wtedy realizacja zamówienia trwa do 5 dni roboczych a wysyłka kosztuje 99 zł.
:: Jak naklejać fototapetę?
Fototapety produkowane na zamówienie są na tyle specyficznym produktem, że najważniejszą sprawą jest dokładne zapoznanie się z instrukcją klejenia fototapet.
Instrukcję znajdziesz TU.
:: Co zrobić, gdy towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub uszkodzony?
Jeśli cokolwiek jest nie tak z zamówioną fototapetą czy naklejką, koniecznie jak najprędzej skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Postaraj się najdokładniej opisać swoje uwagi, dobrze jeśli możesz zrobić zdjęcia. Bądź spokojny – załatwimy wszystko tak, że będzie dobrze.
Warto od razu zaznaczyć, że możliwe są nieznaczne różnice w odcieniach kolorów tych które widać na monitorze komputera od tego co widać na wydruku. Niestety, tak to już jest zrobione, że na monitorze kolory „świecą” natomiast na fototapecie nie i dlatego nasze oko czasem może nieco inaczej je widzieć. Zatem nieznaczne różnice w nasyceniu kolorów czy ich odcieniu nie czynią fototapety „towarem niezgodnym z zamówieniem”.
:: Co zrobić gdy paczka jest uszkodzona?
Gdy podczas odbioru paczki od kuriera stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania, koniecznie sprawdź czy nie została uszkodzona również zawartość. Możesz bez problemu zrobić to przy kurierze: ma on obowiązek poczekać. Koniecznie należy na miejscu sporządzić protokół szkody (jeśli taka zaistnieje). Będzie to jedyny dokument uprawniający do zareklamowania przesyłki a tym samym jedyna szansa dla Ciebie na to, byś otrzymał ponownie wyprodukowany przez nas produkt wolny od uszkodzeń.
:: A co jeśli fototapeta mi się nie spodoba i chciałbym zamienić ją na inną?
Fototapeta będzie wyprodukowana specjalnie dla Ciebie i na wymiar Twojej ściany. Dlatego ważne jest, aby zakup był dobrze przemyślany, gdyż w takim przypadku nie będzie możliwości zwrotu lub wymiany na inną fototapetę.
:: Czy wydruki są bezpieczne? Czy zastosowane farby nie są szkodliwe?
Wydruki są w pełni bezpieczne dla ludzi i środowiska. Stosowane farby to najnowszej generacji ekosolwenty, bezwonne, nie zawierające żadnych szkodliwych substancji.
